Plan de Negocios - TeAyudo.co

 Resumen ejecutivo

TeAyudo.co nace del problema que poseen varios estudiantes dentro de la universidad de ser incapaces de acceder adecuadamente a un servicio de tutorías que sea capaz de solucionar sus dudas, sea de fácil acceso y que esté en un horario conveniente para su proceso académico en general. TeAyudo.co también busca ser una ayuda financiera para los estudiantes que sean sobresalientes en su carrera y deseen generar ingresos por medio de sus conocimientos.

Logo TeAyudo.co

TeAyudo.co busca ser una plataforma autosostenible por medio del cobro de comisiones de servicios; es decir, que cualquier estudiante que solicite un servicio de tutorías a uno de los tutores asociados al sistema deberá realizar el pago correspondiente, y a este pago se le realizará un pequeño descuento que será recibido por la empresa, mientras que el monto restante será para el tutor.

Al ser una plataforma web, TeAyudo.co solo requerirá un dispositivo con una conexión estable a internet, además de los tutores asociados en el sistema.

Propuesta de valor

TeAyudo.co es una plataforma web para la búsqueda y publicación de servicios de tutorías, cuyo objetivo es facilitarles a estudiantes universitarios una manera de buscar soluciones a sus dificultades académicas por medio de un servicio de pago prestado por un tutor.

Modelo de negocio

TeAyudo.co es una plataforma web que busca que estudiantes universitarios que tengan problemas con los horarios de tutorías o con alguna duda con respecto a algún tema de su carrera, puedan resolverlos por medio de un servicio de calidad, que cuente con tutores que sean: estudiantes sobresalientes, profesionales con titulaciones universitarias y profesionales con un largo recorrido de su carrera, con el fin de proveer un servicio de calidad que les permita resolver sus problemas de manera clara, oportuna y eficiente.

TeAyudo.co, al ser una plataforma orientada al usuario, solo requerirá un pequeño equipo de soporte, que le provea a la aplicación mantenimiento y mejoras, junto a un pequeño equipo que preste atención al cliente en caso de que sea necesario.

TeAyudo.co busca ser una plataforma autosostenible, en donde sean los usuarios los que le generen valor a la plataforma por medio de la prestación de servicios de tutorías y/o asesoría estudiantil, en donde el estudiante le realizará un pago al tutor, y de este pago se cobrará una comisión que servirá como fuente de ingresos a la empresa.

TeAyudo.co además, busca generar una relación simbiótica con instituciones de educación superior, al permitirle a un tutor mostrar sus logros académicos en la institución para verificar que es un tutor competente al tiempo que la universidad muestre su capacidad de educar a los tutores adecuadamente para ejercer su labor en la plataforma.

Mercado

TeAyudo.co se ubica en el sector de la educación virtual y servicio al cliente, en donde se encuentran plataformas como Superprof, Udemy, Khan Academy, Teachable, Verbling, entre otras.

Este mercado se caracteriza por la posibilidad de enseñar o asesorar en un tema o materia por medio de materiales audiovisuales, ya sean archivos PDF, gráficos, audios o videos. Estos materiales por lo general se agrupan en cursos que el estudiante puede seleccionar y comprar, para posteriormente realizar el aprendizaje de estos.

Además, una de las ventajas de este mercado es que cualquier persona puede rentabilizar cualquier tipo de conocimientos, desde matemáticas y ciencias naturales hasta jardinería y entrenamiento de mascotas.

Sin embargo, debido a que cualquier persona puede utilizar este tipo de plataformas, hay varios problemas con respecto a estos: En primer lugar, como se mencionó anteriormente, cualquier persona puede impartir un curso, sin importar las competencias que esta posea; en segundo lugar, los cursos que se imparten por lo general no otorgan ningún tipo de documento que certifique a la persona, lo que implica que no será reflejado en la hoja de vida; finalmente, como cualquier persona puede impartir cursos o clases, no se sabe con exactitud si esa persona es la adecuada o le genera algún valor al conocimiento que imparte, haciendo que la propia plataforma no sea confiable.

A pesar de los inconvenientes que pueda poseer, debido a la pandemia, las personas se adecuaron a un modelo virtual de educación, por lo que, en un futuro es altamente probable que este mercado crezca, y con ese crecimiento se solventen varios de los inconvenientes mencionados, incluyendo una formalización de los cursos o clases impartidas en las plataformas involucradas.

Ruta de mercado

Como se mencionó anteriormente, TeAyudo.co busca formar una relación con las instituciones educativas, que les permita a sus estudiantes certificar su tiempo en la plataforma ejerciendo como tutores. Para lograr esto, es necesario que la propia institución educativa fomente el uso de la aplicación de manera voluntaria, por lo que una de nuestras rutas de mercado serán los medios de comunicación de la Universidad (correos o anuncios en los boletines de las instalaciones de la institución). Si se desea extender el alcance a otras instituciones de educación superior, entonces es necesario que primero conozcan de qué trata la idea, por lo que en un principio se requerirá realizar publicidad por medio de internet. Para este propósito, nuestra segunda ruta de mercado serán plataformas de anuncios por internet, tales como Google Ads y Facebook Ads, los cuales no solo servirán para que la plataforma sea reconocida por otras instituciones de educación superior, sino también para atraer a potenciales clientes que requieran los servicios de la plataforma.

Equipo

TeAyudo.co cuenta con la siguiente estructura:

Rol	Encargado	Perfil	Actividades
Gerente general	Luis Felipe Velasco Tao	Estudiante de Ingeniería de Sistemas sobresaliente en sus áreas de especialización (Desarrollo de software y bases de datos), con experiencia siendo tutor en la Universidad de San Buenaventura al ejercer como monitor de los cursos de: Algoritmos y programación, estructuras de datos e introducción a la ingeniería.	Gestión y planeación corporativa.
Desarrollador(es)	Juan David Gonzalez Dimaté, Luis Felipe Velasco Tao, a contratar.	Estudiantes de ingeniería de sistemas a punto de culminar sus estudios universitarios, con los conocimientos necesarios para establecer redes, bases de datos y desarrollar aplicativos webs.	Desarrollo y mantenimiento de la plataforma.
Jefe de Marketing	Juan David Gonzalez Dimaté (Temporal)	Estudiante de ingeniería de sistema con conocimiento sobre distintos canales de comunicación asequibles para la publicidad de un producto (Google Ads, Facebook Ads, Publicaciones en Instagram).	Publicidad y marketing.
Recurso Humano	(A contratar)	Personal altamente calificado para el área de recursos humanos y servicio al cliente con valores morales excepcionales, empatía y paciencia.  Dentro de esta área se tendrán profesionales en habilidades blandas y coaching laboral	Atención al cliente.

Tracción

Somos estudiantes de Ingeniería de sistemas de noveno semestre, y al haber cursado casi la totalidad de nuestra carrera, nos hemos topado con varios obstáculos que han dificultado nuestro proceso académico. Muchas veces, debido a que en una sola carrera se deben incluir entre 6 y 8 materias, suele suceder que mantener el ritmo de ellas por sí solo no es tarea fácil, y en varias ocasiones requerimos asesoramiento de un profesor para comprender un tema que se nos dificulte. En estas ocasiones, es muy frecuente que suceda que el horario de tutorías se cruce con otra clase (es muy frecuente en los primeros semestres de la carrera), con el horario laboral o de prácticas (muy frecuente en los últimos semestres) u otra razón de peso que nos impida asistir.

También existen situaciones en las que el método de enseñanza aplicado en una clase sea incomprensible para nosotros o que nos sintamos incomodos con este.

Además, hay que tener en cuenta que muchas veces los gastos diarios como el transporte o la alimentación pueden ser un obstáculo que considerar. Esto puede llegar a afectar directa o indirectamente a un estudiante en su proceso académico, ya que existen casos en donde se debe priorizar el llegar a la universidad o comer, o bien que el estudiante se demore más de una hora en llegar a la institución. En cualquiera de estos dos casos, el rendimiento de un estudiante se ve considerablemente afectado.

En muchos casos, el estudiante se apoya en una fuente altamente confiable, ya que dicha fuente captó la misma información que él, de la misma manera y la procesó para hacerla entendible por sus propios medios; esta fuente de información es su compañero de clase. Bajo esta situación, pudimos analizar varios aspectos: En primer lugar, tu compañero de clase por lo general comparte un horario similar al tuyo y, en segundo lugar, tu compañero de clase logró captar y procesar la misma información que tú. Bajo esta situación, se nos ocurrió que: “¿Por qué no podríamos hacer que los estudiantes que entiendan mejor una materia presten servicios de tutorías?”.

Desde esta base, comprendimos que TeAyudo.co puede ser una herramienta para que los estudiantes sobresalientes puedan utilizar su conocimiento para aprovechar mejor su tiempo, además de ser capaces de solventar sus gastos diarios.

Proyecciones

Uno de los objetivos de TeAyudo.co es servir como una fuente de ingresos para los estudiantes que decidan asociarse a la empresa como tutores, y en base a los servicios prestados por ellos, rentabilizar la plataforma, por lo que inicialmente uno de los objetivos a nivel financiero de la plataforma es lograr que 30 tutores se asocien a la plataforma, y que se presten entre 120-150 servicios de tutorías.

	Tutor Universitario	Tutor Profesional	Tutor Senior
Tarifa por hora	$ 30.000,00	$ 70.000,00	$ 140.000,00
Comisión	15%	20%	30%
Tarifa (30 tutores – 1 servicio)	$ 900.000,00	$ 2.100.000,00	$ 4.200.000,00
Comisión (30 tutores -1 servicio)	$ 135.000,00	$ 420.000,00	$ 1.260.000,00
Tarifa (120 servicios)	$ 3.600.000,00	$ 8.400.000,00	$ 16.800.000,00
Comisión (120 servicios)	$ 540.000,00	$ 1.680.000,00	$ 5.040.000,00
Tarifa (150 servicios)	$ 4.500.000,00	$ 10.500.000,00	$ 21.000.000,00
Comisión (150 servicios)	$ 675.000,00	$ 2.100.000,00	$ 6.300.000,00

Sin embargo, si se logra alcanzar la proyección deben tenerse en cuenta varios casos:

1.       ¿Qué sucede si todos los tutores son exclusivamente estudiantes universitarios?

2.       ¿Qué sucede si la meta de las 150 horas de servicio se logra únicamente por medio de estudiantes universitarios?

Estos casos deben evaluarse debido a que para mantener operativa la plataforma se incurren en varios costos (que se evaluaran en el siguiente apartado). Para evitar gastar más de lo que se genera, deben evaluarse tres casos básicos:

1.       Peor de los casos: Hay 30 o menos tutores universitarios, y cada uno solo logra realizar una hora de servicio. La solución a este caso es invertir en publicidad.

2.       Caso estándar: Hay 30 tutores, entre los cuales hay por lo menos un profesional. Entre ellos se logra la primera meta de 120 horas de servicio.

3.       Mejor de los casos: Hay poco más de 30 tutores, dentro de los cuales un poco menos de la mitad son profesionales y hay al menos un senior. Se cumple la meta de las 150 horas de servicio.

Finanzas.

Para la creación de la plataforma de TeAyudo.co requerimos sobre todo un servicio de hosting confiable, por lo que nuestra principal inversión será para adquirir un dominio.

Inversiones	Precio	Tipo de pago
Hosting	$26.000	Mensual (Sujeto a cambios).
Equipos de desarrollo	$1’500.000	Único (Sujeto a cambios).
Publicidad	$100.000-$300.000	Mensual.
Recurso Humano	$1’100.000	Mensual (Sujeto a cambios).

 Como se mencionó anteriormente, para mantener operativo a TeAyudo.co se requerirá mantener un pago mensual para el servicio de hosting. Inicialmente dicho pago será solventado por el presupuesto inicial, pero con el fin de que la plataforma sea autosostenible, el financiamiento para este servicio deberá ser provisto por la propia plataforma. Además de este servicio, se requerirá un gasto adicional en publicidad, para lograr extender el alcance de la plataforma. El recurso humano es un gasto sujeto a la necesidad de este para la plataforma.

Teniendo en cuenta la mensualidad que implica el servicio de hosting:

Servicios	Precio inicial	Primer mes	Segundo mes
Hosting	$26.000	$52.000	$78.000
Publicidad	$100.000	$150.000	$200.000
Recurso Humano	$1’100.000	$2’200.000	$3’300.000

Teniendo en cuenta el apartado anterior, los ingresos serían los siguientes. Para el caso estándar, tenemos en cuenta que la proporción es 29-1 de tutores universitarios y profesionales respectivamente (Los tutores universitarios realizan el 90% de las horas de servicio). Para el mejor de los casos, la proporción es de 16-13-1 de tutores universitarios, profesionales y seniors respectivamente (Los tutores universitarios realizan el 53% y los tutores profesionales el 43% de las horas de servicio). 

Casos	Ingreso inicial	Primer mes	Segundo mes
Peor	$ 130.500	$ 261.000	$ 391.500
Estándar	$486000(90%) +$168000 (10%) = $654000	$ 1.308.000	$ 1.962.000
Mejor	$357750(53%) + $903000(43%) +$252000(4%) =	$ 3.025.500	$ 4.538.250
	$ 1.512.750

Nota: se prevén los escenarios por intervalos entre sus valores.

Estas cifras surgen de asumir que son estrictamente hablando sólo 30 tutores.

¿Por qué invertir?

TeAyudo.co busca ser una plataforma autosostenible una vez que entre en operación y, por lo tanto, cualquier inversión que se deba destinar será en su mayoría para publicidad, con el fin de aumentar la cantidad de usuarios que presten horas de servicio. Esto garantiza una mayor transparencia al momento de utilizar cualquier activo financiero.

Además, si TeAyudo.co logra convenios con distintas universidades no solo logrará incrementar su alcance, sino que también será más sencillo certificar a cualquier persona que haya prestado servicios de tutorías en la plataforma. Esto beneficia tanto al estudiante como a la institución educativa ya que, por un lado, el estudiante podrá certificar el tiempo que ejerció como tutor en la plataforma, mientras que para la institución educativa será más sencillo realizar convenios con empresas que requieran de personal capacitado al momento de realizar sus prácticas, o bien considerar a los recién egresados como un candidato potencial a formar parte de su equipo académico.