Plan de mejora - Te Ayudo.co

OBJETIVO

El siguiente plan pretende implementar protocolos que permitan la optimización del trabajo realizado en la aplicación. Esto incluye: La comunicación con los usuarios que realizan las tutorías, los planes de seguimiento para que estos mismos usuarios estén capacitados para prestar el servicio y que a su vez estén calificados para realizarlos, y los incentivos para que los propios usuarios extiendan la vida útil de la aplicación.

Objetivos específicos

Mejorar el ambiente laboral dentro de la empresa.
Inculcar una cultura laboral y con nuestros clientes.
Generar alianzas comerciales beneficiosas para la empresa.

ACCIONES

Para lograr el objetivo de este plan, es necesario realizar los siguientes procesos:

Implementar procesos de selección de tutores: Esto con el fin de determinar qué personas están calificadas para prestar el servicio, qué personas requieren capacitación y apoyo y qué personas no son aptas para realizarlo.
Desarrollar planes de incentivos para empleados y tutores: Se busca motivar al personal con metas y logros que, de ser llevados a cabo, se les retribuya con beneficios. Estos beneficios pueden ser de tipo monetario u organizacional (cargos y roles),
Realizar reuniones de seguimiento: Esto busca dar apoyo continuo al tutor para que se desempeñe en su función lo mejor posible, junto a la capacitación necesaria para su constante desarrollo.
Capacitación de tutores: Como se mencionó en el punto anterior, se requiere capacitar a los tutores en habilidades comunicativas, debido a que es necesario que el tutor no solo posea el conocimiento que pretende enseñar, sino también que sea capaz de expresarlo adecuadamente.
Realizar una alianza con USBBOG: La alianza nos permitiría obtener el personal necesario para emplear los procesos de selección, las reuniones de seguimiento y las capacitaciones. Inicialmente se pretende ceder una parte de los ingresos a la universidad para un fondo de financiamiento para proyectos de bienestar social que la propia universidad busque desarrollar.

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